Привет! Мы PrintMyFlowers.ru – интернет-магазин красивых открыток для цветочных магазинов, кондитерских и других красивых бизнесов. Мы производим и доставляем оптовые партии открыток по всей России и добавляем на карту мира новые страны. Мы работаем на b2b-рынке и заботимся о прибыли нашего каждого клиента. Наши открытки быстро продаются и приносят регулярный доход.

Мы находимся в поисках менеджера нашего онлайн-магазина. В зоне ответственности: обработка и отправка заказов, работа с каталогом на сайте и товарами на складе.
На этой должности НЕТ функций продаж.

За удачную рекомендацию мы дарим красивый букет из нашего цветочного Via dei Fiori, поэтому если вы узнаете себя или знакомого, то обязательно пишите (себя тоже можно рекомендовать!).

Самое важное – обязанности:

1. Работа с заказами в нашей CRM (отслеживание, подтверждение);
2. Сборка и упаковка заказов;
3. Отправка заказов (СДЭК – пункт отправки находится в одном здании с нашим офисом, Почта России в шаговой доступности от офиса);
4. Коммуникация с клиентами на всех этапах сборки и отправки заказа (работа по текущим заказам, выставление счетов из CRM);
5. Участие в приёмке и инвентаризации товаров и упаковки;
6. Ведение каталога товаров в CRM и на сайте;
7. Административно-хозяйственная деятельность (закупка упаковочных материалов для сборки заказов, решение мелких офисных бытовых вопросов);
8. Выполнение прочих поручений.

Наличие опыта мы приветствуем, но гораздо важнее желание обеспечить клиенту самый быстрый и приятный сервис.

Это не временная подработка или возможность "попробовать что-то делать". Мы ищем ответственного фулл-тайм сотрудника на 5/2 с 8:00 до 17:00.

Нам кажется, что для этой работы нужен человек, который:

• Обожает всё структурировать, раскладывать по полочкам и коробочкам в прямом и переносном смысле
• Любит людей и понимает, как решение проблем делает клиентов счастливыми
• Горит темой клиентского сервиса и знает примеры хорошего и плохого обслуживания на практике
• Тактичен и вежлив в общении, отлично владеет русским языком
• Не цепенеет в сложных ситуациях, а вместо «не знаю как это сделать» говорит «вот что предлагает гугл, давайте выбирать».

Личные качества, которые для нас особенно важны: любовь к людям, любовь к сервису, внимание к деталям, скрупулёзность, тактичность, вежливость, ответственность, проактивность.

Чем мы за это наградим:

• Ростом в любом направлении: у нас можно делать новое и не бояться, что это станут принимать как должное.
• Заработной платой и премиями: мы честно расскажем, как получать больше денег, если вы готовы вовлекаться в работу (обеспечим больше заказов и больше интересных задач).
• Тихий уютный офис в центре города.
• Возможностями для роста. Если вы планируете развиваться в направлении e-commerce, у нас для вас много классной работы.

Ещё немного важных подробностей:

• работа НЕ удалённая, в тихом уютном офисе на Пушкинской (1.5 минуты от Солнечного Рая)
• 5/2 (понедельник-пятница), время работы - с 8:00 до 17:00
• заработная плата от 35 000 рублей (почасовая + % от оборота)
• прозрачная, понятная система мотивации
• приятный, заботливый руководитель

Если вы узнали себя — заполняйте форму ниже, и мы свяжемся чтобы дать обратную связь или назначить собеседование.